技術與服務

技術與服務


 

技術服務和質保期服務計劃

培訓及售后服務

      • 1) 設備到現場后乙方應免費提供甲方全方位的現場培訓,須為甲方操作人員和設備維修管理人員提供不少于2個工作日的技術培訓服務,直至能正確操作、使用、維修、保養設備為止;
      • 2) 現場培訓內容包括設備結構、系統原理、系統及組件維修保養、識別和處理系統一般故障的方法、安全注意事項等;
      • 3) 乙方必須給甲方提供整套設備所必須、消耗件、易損件和備件清單,包括名稱、型號/數量、單價,作為保修期過后的交易價;
      • 4) 本合同項下設備終驗收合格后12個月為設備的質量保證期(以下簡稱“質保期”),合同范圍內的一切貨物均屬質保范圍;
      • 5) 質保期內,若出現質量問題,乙方保證在接到故障的傳真或郵件、電話后,2小時內以書面方式答復解決辦法,仍無法解決時,36小時內維修人員必須到達現場;
      • 6) 質保服務包括質保期內協助甲方免費維修、免費更換設備因故障或正常生產消耗造成的損壞部件,乙方對所供產品進行終身跟蹤服務及技術服務;
      • 7) 質保期滿后,乙方承諾對產品提供終身維修保養,乙方承諾在接到甲方故障通知后36小時內派人到現場處理,并提交有效的解決方案,乙方承諾只收取服務費差旅費及配件成本費。

 

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